暑假快来了，大学生旅游“特种兵”也要出动了！
旅行平台发布的报告显示，2025年暑假期间，旅游市场将迎来客流高峰，特别值得关注的是，大学生游客的消费能力显著增强，他们在酒店预订方面的数量较去年同期增长了22%。
青春的脚步声似乎在大学生的心中回响，催促着他们拿起行囊，踏上征途。
然而，面对这股即将涌来的年轻游客潮，旅游从业者的应对态度颇值得深思。
与预想的喜悦相反，许多从业者私下里显现出抗拒的态度，甚至有人直言不讳地表示：“要是再招大学生，我就是狗。”
在行业内部的交流场合，领队们普遍感到苦恼，他们直言不讳，表示相较于接待大学生团队，他们更乐意迎接老年团队。
这让人不禁心生疑问，为何那些历经风雨的旅行社，面对大学生群体时，竟然显得如此棘手，甚至有些“畏惧”呢？
青春的出行热情高涨，与行业中的隐约偏见相遇，身处服务一线的客服人员，对此体会尤为深刻。
柚子是一家旅行社的线上客服，她的经历颇具代表性。
近期，数名大学生向柚子提出请求，他们表示经费有限，但仍渴望结伴出行，捕捉旅途中的美好瞬间，期望能够获得一份既经济实惠又独具特色的四川旅游计划。
柚子深有体会，细心地为对方筛选出了一条性价比较高的旅行方案。然而，这些大学生不仅对住宿、行程安排等细节一一询问，还就景区的额外开销、天气状况以及着装建议等方方面面咨询得十分详细，最终却出乎意料地直接将柚子拉入了黑名单。
后来柚子与同事交流才发现，这种“白嫖攻略”的情况并非个例。
即便能与大学生达成交易，后续服务也并不轻松。
大学生消费水平不高，然而他们对于品质有着较高的追求，并且拥有充沛的体力和旺盛的精力。相较之下，老年团的需求则更为简单，因此领队在带领大学生群体时，往往需要投入更多的精力去满足他们的需求。
然而，问题并非单方面存在。
某些旅馆为了吸引顾客，推出了众多价格低廉的套餐。然而，当大学生支付费用后，他们才意识到拍照需要额外付费、想要乘坐舒适车辆也要额外付费、若想近距离观赏风景同样需要额外付费。
某些企业甚至不再装模作样，一旦发现大学生加入旅行团，便告知他们必须支付额外费用。这种行为严重损害了旅游业的良好声誉。
反过头来讲，有出游需求的大学生对于旅行社又是怎么样的看法？
打开社交平台，简单一搜，便有着无数的帖子。
这份内容一半是对义愤填膺的避雷警示，揭露了遭遇的欺诈行径和虚假宣传、货不对版的现象。面对那些受害者的不幸遭遇，即便无法了解全部情况，也足以激起人们的愤怒情绪。
这类帖子热切地寻求旅行社的推荐，希望找到既可靠又不会欺骗人的，如果能价格公道那就更理想了。一旦评论区有人提出了某家旅行社的推荐，立刻就会涌现出几条询问具体信息的评论。
此处课代表正总结心得，列举用户反馈，展示价格列表，明显有将其作为研究课题的倾向。
经过严格筛选，入选的旅行社必然会面临消费者更为苛刻的评判，同时这也进一步加大了旅行社提供服务的难度。
于是，旅行社和大学生“两看两相厌”的局面逐渐形成。
总体而言，旅行社与大学生之间的冲突主要根植于对价格与服务的不同看法，然而深入分析，根本原因实则在于旅游市场的巨大变革。
2009年，相关部门提出将旅游业打造成为战略性的支柱产业和现代化的服务产业。自那时起，旅游业便踏上了快速发展的转型升级征程。
当时，网络尚未如此普及，信息的隐蔽性和不平衡性使得旅游业的各个阶段都存在可操作的空间，众多旅行社因此获得了丰厚的利润。
随着网络迅猛扩张，消除了信息隔阂，旅行社的竞争优势受到了一定程度的削弱。
通过网络平台，游客可以获取关于景区的真实景观、游玩路径、避开陷阱的攻略，甚至包括被的案例。
偶尔在新闻报道中，我们还能看到某些旅行社进行夸大宣传、欺客、辱客的行为，这一现象也使得旅行社的信誉度大幅下滑。
网络时代中成长起来的大学生群体，尽管他们的消费水平并不高，然而他们在信息检索方面的技能却十分出色。
他们对价格极为敏感，因此非常乐于进行多家比较。在年轻人群体中，过度消费往往难以引起共鸣，然而，如果你能够以最少的开支完成重要事务，却会激发周围人的好奇与询问。
规范化的服务套餐、模糊不清的宣传语，以及层出不穷的负面报道，使得大学生对旅行社的信任感十分薄弱。
旅行社面临的难题自有其合理之处，一方面，不少大学生过分追求超高的性价比，却往往忽视了“一分钱一分货”的基本原则。
另一方面，部分大学生一旦遇到不快，便会迅速发布避雷吐槽帖子，这样的行为可能会对旅行社长期积累的良好口碑造成严重损害。
我曾目睹过一则大学生与旅行社之间的对话截图，对话中，大学生不断询问方案的详细信息，直至对“景区专业摄影”环节所涉及的相机型号进行了一次又一次的询问，工作人员最终情绪失控。
该大学生发帖称，他曾阅读过相关避雷指南，该指南中提及某些旅行社承诺提供专业摄影服务，但当他抵达景区后，却发现导游仅用手机随意拍摄。
此事件并非旨在指责任何一方，却揭示了旅游领域内部分不良商家，他们趁机渔利、扰乱市场秩序，亦是导致当前矛盾加剧的关键因素之一。
这种不良现象导致劣质商品驱逐优质商品，它借助了部分学生追求低价的心理，然而，信任一次次破裂的后果，便是整个消费群体纷纷举起维权旗帜，对市场投以更加警觉甚至敌对的眼光。
消费者的不断追问，本质上是为了保护自身的合法权益，然而在部分不良商家的眼中，这些追问却如同锋利的刀刃，直指他们的钱包。
双方观念的不同，碰撞出种种待解决的行业痛点。
在供需两端极度矛盾的情况下，这看起来似乎是个无解的棋局。
但实际上，敏锐的商家和消费者已经开始了破局之路。
以某知名平台为例，该平台特别为大学生们推出了独具特色的定制旅游产品，学生们可以自主选择行程安排，同时丰富了体验活动，如举办篝火晚会、进行航拍、享受营地烧烤等，使得旅游体验更加灵活多样，也更加愉悦。
贾总，作为某定制游平台的负责人，同样关注到了大学生这一特定消费群体。在采访中，他详细说明了这一群体的消费特点：消费者可以自行组建小团队，随后提出自己的预算、时间和需求。针对这些信息，平台将提供多个匹配的方案，供消费者自主挑选。
在解决大学生对价格敏感这一问题上，一些旅行社已经推出了“基础套餐+可选服务”的模式，将交通、住宿、主要景点等费用整合为基本套餐，而可选服务则明确列出价格，透明度高，并全部详细记录在电子合同中，让消费者能够根据自己的兴趣和需求灵活挑选。
旅游行业中的积极分子正通过实际行动来缓解行业难题，与此同时，大学生们亦不愿持续处于被动局面，他们提出了创新的解决方案。
鉴于团队旅行流程固定且存在被骗的风险，而自由行又担忧无法实现深度游览，于是他们决定自行策划一次定制旅行。
在2025年3月，南京审计大学的一支学生队伍，针对前述大学生在旅行中遇到的难题，成功研发了一款旅游个性化定制软件。
这款小程序具备多方位功能，它能根据预算推荐景点，智能规划游览路线，还能整合景点预约和特产购买服务。此外，它还支持多人联机操作。在规划下一步行程时，用户可以直接在小程序内进行投票表决。
尽管这款实用的小程序目前仅限于南京市地区，然而，它却成为了大学生群体对市场乱象和行业痛点的有力反击。
同样致力于市场变革的，还有官方对于市场的监管。
我国国家旅游局近期不断发布和更新相关法律法规，尤其在年初对《国内旅游合同书》进行了修订，旨在更全面地整顿旅游市场秩序，并进一步增强对游客合法权益的维护。
平台商家的调整、学生群体的革新，以及法律法规的优化，都成为了旅游业在重塑与进化过程中的有力证明。
当消费者对该行业保持警觉，这恰恰反映出该行业的规范化与透明度尚有广阔的改进余地。
抛开极个别极端情况，旅行社和大学生都没有本质上的错误。
在这个迅猛发展的时代潮流中，旅行社必须摒弃过去依赖信息垄断而轻松盈利的阶段，需迅速调整自身以迎合当前的市场环境，并深入理解消费者的真实需求。
年轻一代的消费者应当认识到服务行业的重要性，并且深刻理解“物有所值”的真理。
唯有双方彼此理解并携手进行相应的调整，市场方能实现更加健康有序的运行，并确保其长远发展。
