在电子设备更新迭代迅速的当下，电子废弃物的现象愈发突出。面对这一挑战，惠普（HP）公司计划推出一项名为“PCFax”的新服务。该服务旨在通过搜集并分析笔记本电脑的使用和维护信息，协助消费者对二手笔记本电脑的实际情况进行更准确的评估。此举有望有效降低不必要的电子废弃物产生。
《IEEE Spectrum》杂志上的一篇文章提到，惠普公司的四位员工受到了汽车行业“CarFax”报告的启发，他们认为，在选购二手车时，经销商与买家能够借助 CarFax 报告详尽地掌握车辆的使用及保养记录。借助这些资料，经销商能够在转售之前实施必要的维修或升级措施，同时消费者也能依据这些信息评估车辆的可靠性。我们深知，为了降低电子废弃物的产生，我们同样需要对笔记本电脑提供相应的使用与维护信息。
IT之家透露，为了制作这些报告，惠普将利用其企业级产品中嵌入的终端安全控制器，对相关数据进行搜集。该设备能够从各式传感器中收集数据，诸如负责监控处理器温度的热敏元件、负责监测能源消耗效率的能耗检测器、负责评估固态硬盘（SSD）损耗状况的存储状态指标、负责衡量系统使用率的性能监控器以及负责检测散热效能的风扇转速感应器等。这些数据会被保存在系统存储的特定区域，并且据称具备防篡改功能。
除了端点安全控制器所搜集的信息之外，“PCFax”报告还将融合惠普生产工厂及供应链的记录、数字服务平台的资料、客户支持服务的档案以及诊断日志等内容。而且，该报告还将引入外部数据资源，涵盖合作伙伴的销售与服务记录、翻新合作伙伴的数据库、英特尔等第三方组件供应商以及其他原始设备制造商（OEM）所提供的数据。这些数据将被汇总并深入剖析，以此辅助潜在买家评估该设备是否具有购买价值。
为了使评估流程变得更加简便，惠普公司打算将相关数据导入一种人工智能系统（AI）。该模型将深入分析过往的远程监测数据，进而对可能的故障进行预测，比如通过监测固态硬盘写入周期的延长来预判即将发生的故障，并提示IT团队提前进行更换操作；亦或是对电池的老化状况进行预测，并自动创建服务工单，确保在故障发生之前电池得以更换，以此最大程度地降低系统停机时间。若该模型具备足够的可靠性，它将为消费者提供一项强有力的决策支持工具。
尽管“PCFax”服务给人的感觉很有吸引力，然而它的成败关键在于该人工智能模型的稳定性。无论如何，惠普此举在解决电子垃圾问题上都展现出了积极的态度。近年来，众多企业开始重视其产品在生命周期中产生的电子垃圾问题，他们通过回收再利用、安全回收处理或设计可升级产品等多种途径，努力降低浪费。“PCFax”服务有望成为这些努力的强劲助力，促使消费者不要轻易舍弃那些依然能够正常运作的三年前购买的旧款笔记本电脑。
惠普表示，计划于 2026 年初开始逐步推出这些功能。
