7月1日夜晚，在重庆綦江区的山予城小区，一名年仅12岁的男孩不幸跌入化粪池，最终失去了生命。事件发生后，该男孩的家属在社交媒体上对小区的物业管理提出了质疑。到了7月3日，綦江区文龙街道办事处、回龙湾社区居民委员会以及区住建局均对红星新闻的记者做出了回应，目前，街道办事处正在积极组织涉事企业及家属进行善后事宜的协商，而相关部门则正在负责牵头进行事故的调查工作。
消防员在现场救援。网传视频截图
悲剧发生：
12岁男孩小区玩耍坠井身亡
亲属质疑物业失职
红星记者观察到，7月2日，一位自称为男孩小姨的网友在社交媒体上发布了一段视频，视频中揭露了小区物业长期忽视破损井盖的维修、安全巡查不到位等问题。由于物业的失职，一名12岁的男孩不幸坠入窨井，最终不幸身亡。因此，这位网友强烈要求物业承担相应的责任，公开道歉，并立即整改存在的安全隐患。
7月2日夜晚，红星新闻的记者成功联络到了这位网友，她确认了自己的身份是那位男孩的小姨，并表示自己当时正陪伴着姐姐，姐姐的心情十分低落，约定7月3日再次取得联系。然而，到了3日截稿时，记者尚未收到她的电话。
此前，极目新闻报道指出，事发地点的窨井距离小区物业服务中心大约有五米的距离，深度达到十多米。近期，井盖始终处于一侧未盖状态，使得窨井的洞口敞开。7月1日晚上大约8点20分，一名12岁的男孩在与其他小朋友嬉戏时，不幸跌入井中，身体被井内的钢筋刺伤。消防部门接到报警后，经过两个多小时的紧急救援，终于将孩子从井中救出，然而遗憾的是，孩子因伤势过重，已经没有了生命迹象。孩子的家属对于小区物业管理提出了质疑。綦江区的官方相关部门负责人表示，对于这起事故，綦江区住建委已经迅速行动，牵头成立了专项督导小组，要求街道和物业服务企业必须依照井盖的规范标准，组织人员进行全面的井盖安全隐患排查，并明确了整改的期限和责任人。文龙街道的党工委和办事处设立了专门的团队来处理后续事宜，并且已经促使物业管理公司与逝者家属展开了首轮的洽谈。
街办回应：
正组织双方协调善后事宜
有关部门在牵头进行调查
7月3日上午9点左右，红星新闻记者拨通了金科智慧服务集团股份有限公司綦江分公司的公开联系电话，就此事进行了咨询。接电话的对方自称是该公司的员工。她透露，她们公司负责山予城小区的物业管理，但由于公司承担了众多项目，她并未参与此项目。接着，她说明，公司领导表示此事有专人负责处理，因此她无法接受采访。并让记者提供了工作信息，表示待公司负责人核实后和记者联系。
7月3日11时20分左右，金科智慧服务集团股份有限公司綦江分公司员工蒋先生在接受红星新闻采访时表示，事故发生后，物业管理方迅速抵达现场展开救援工作。针对家属对物业管理存在失职的疑问，蒋先生透露，相关部门已经着手收集证据并展开调查，目前尚未得出结论，最终结果将以官方公布为准。此外，公司还同步对家属实施了人文关怀与慰问措施，这其中包括指派工作人员前往殡仪馆协助处理善后事宜。
随后，红星新闻记者分别向綦江区住房和城乡建设委员会、文龙街道办事处以及回龙湾社区居民委员会进行了电话咨询。綦江区住建委的工作人员确认，该部门下属的物业管理机构承担了牵头进行排查的任务。记者按照他们提供的联系方式成功联系到了物业管理所，但接线人员并未接受采访。
文龙街道办事处的工作人员确认，小男孩不幸坠井身亡的事件确实发生。目前，街道正积极组织涉事企业及家属进行善后处理，同时，相关部门也在负责牵头开展调查工作，并将及时发布相关情况通报。回龙湾社区居委会的接线人员表示，他们正在积极应对此事，无论是社区层面、街道还是区级部门，都在全力以赴处理这一事件。
