现代快报报道，记者孙玉春采访得知，7月5日，来自上海的赵女士及其家人前往浙江台州神仙居景区游览。然而，他们在攀登过程中不幸遭遇停电，无奈之下，他们只得在中午时分，冒着酷暑，步行下山。这一过程持续了整整3个小时，其中一位老人因高温中暑。
赵女士透露，7月5日清晨，一行人便乘坐缆车抵达南山之巅。游玩结束后，大约九点多，他们打算通过南山索道返回地面，却意外发现停电了。在此之前，景区并未发布任何预警信息。经过一段时间的等待，随着中午的临近，气温逐渐攀升，工作人员也表示，他们并不清楚停电的具体原因，有人猜测是电力供应问题，也有人说是电缆被挖断。无奈之下，他们只得选择徒步下山。
赵女士在下山过程中，其母亲因年事已高，身体出现不适，家人只得搀扶着她艰难前行至山脚。这段3公里的山路，她们耗时3小时才走完，期间6岁的孩子还差点滑倒，情形十分危急。赵女士透露，沿途目睹了许多人因中暑而体力不支，尤其是老年人，还有不少游客不幸摔伤出血。还有游客在网上发帖，称自己当时正乘坐缆车，不幸被困长达20分钟。
赵女士表达了对景区应急处置的不满，她指出在下山过程中，所有的自动售货机都因断电而无法使用，且未见任何工作人员前来协助。这使得游客们在饥渴中艰难地走下山。她坚信景区有必要向游客们致歉。
7月5日午后的12点过些时候，神仙居旅游集团发布了一条通告：由于电力抢修工作正在进行，景区暂时关闭，已经进入景区的游客若要下山，可以沿着游步道下山；到了下午3点57分，他们又发布了新的消息，告知景区已经恢复正常运营，并对游客们的理解与支持表示了感谢。现代快报记者针对此事联系了神仙居景区，但对方并未作出回应。
