车辆维保后故障频出,维权之路困难重重,车主苦不堪言。
维保信息
2025年6月6日,车主对爱车进行了保养。保养过程中,更换了三套与发动机渗油问题相关的部件,同时更换了机油和机油滤清器。其他保养项目均按既定计划执行。此次保养的总费用超过了1600元。维修人员向车主透露,基础保养还剩下四次未完成。车主原本以为车辆状况无忧,能够放心行驶,然而他们未曾预料到,潜在的危险正悄然而至,逐渐逼近。
突发故障
车辆在完成维护保养并离开园区大约六公里之后,突然遭遇了紧急情况。此时,其排放口开始大量排放白色烟雾,这一异常情况不仅对周边行人的健康产生了显著影响,还干扰了其他车辆的正常行驶,导致车辆无法继续前进。此次故障不仅对道路通行造成了不利影响,也对周边环境造成了不良后果,车主因此陷入了困境。
首次复检
事故发生后,车主立即与维修人员商定了次日复查的具体安排。复查结果显示,发动机机油消耗速度出现了异常。维修人员向车主提出了建议,建议车主在行驶一段时间后对机油消耗情况进行再次检测。车主接受了这些建议,但实际情况并未如预期那样得到改善。
再次复检
车主向客服报告了其车辆发动机机油消耗速度异常加快的问题,维修站点承诺将提供持续的跟踪服务,并保证对于合理的维修工时费用将不收取任何费用。然而,在一周的复查后,发现机油存量几乎已经用尽,维修中心通知车主需要对发动机进行大修,预计费用在3000至10000元之间,并告知工时费用同样不予免除。这一情况与之前的承诺不符,令车主感到难以接受。
多次协商无果
车主就该方案再次联系了客服电话,以陈述个人观点。随后,维修服务处提出降低10%的维修工时费用,然而双方并未就此达成共识。在接下来的三天时间里,该事件未引起重视,车辆仍无法正常使用,这对车主的日常生活和职业活动造成了显著不便。车主再度提交了意见反馈,维修服务点作出回应,承诺将减免50%的工时费用,然而,双方在协商过程中尚未取得任何实质性突破。
现状堪忧
截至目前,连续三天以来,事件协调和跟进工作尚未指定专人负责,车辆行驶状况依旧未得到改善。在此过程中,由车辆故障导致的全部交通费用均需车主自行承担。在此情形下,车主们普遍表现出极大的无奈情绪安阳市农机发展中心官网 ,他们原本期望的保养服务却导致了这样的困境。这样的维护保养经历,无疑给消费者带来了极大的失望。
在此情形下,我们不禁产生疑问:车主所遭遇的难题究竟何时能够得到妥善的解决?我们热切期盼有更多人士能够关注这一问题,并共同伸出援手,帮助车主早日走出困境。您是否也曾遭遇过类似的车辆维护保养难题?