宠物爱好者数量不断增多，旅客携带宠物出行意愿日益增强。铁路方面对此作出积极应对，对服务政策进行了相应的调整。自4月8日起，京沪高铁部分站点已启动试点服务，成效明显，目前正筹备扩大服务覆盖面。
首次试点情况
自4月8日起，铁路部门在京沪高速铁路的五个站点及十趟列车上推行了一项新的宠物托运政策，该政策包括“隔离式运输”、“人与宠物分舱”以及“专人负责照看”等措施。在此期间，该服务运行平稳，赢得了市场的正面反馈。尽管此次试点服务的范围相对有限，但它为未来更大规模服务的推广积累了宝贵且实用的经验。
范围扩大详情
鉴于试点项目的初步成效显著，铁路部门作出决策，决定增强投入。从2025年6月20日开始，试点服务的范围将扩大至京广、京、沪昆等几条高速铁路的部分路段，而这些路段的市场需求非常旺盛。新增了20个车站，其中包括北京西、郑州东、武汉、广州南、哈尔滨西等大连市同乐中小企业商会，同时，G335、G1377、G491/492等多趟列车也加入了提供高铁宠物托运服务的行列。截至目前，该服务已覆盖京沪、京广、京九、沪昆等八条高铁线路，涉及25个车站和38趟动车组列车。
托运宠物要求
旅客在托运过程中允许携带一只家庭驯养的宠物，前提是宠物需保持健康状态；此外，宠物体重需控制在15公斤以内，肩高不得超过40厘米，并且该规定主要针对猫和狗等宠物；这些规定的设立是为了确保宠物在运输过程中有足够的空间，同时保障列车运行的安全以及其他乘客的出行安全。
托运操作流程
试点区域拓展完成后，高铁宠物运输服务依旧坚持“旅客与宠物同时间出发、同时间抵达”的规定。旅客可利用铁路12306客户端中的“宠物托运”功能查询相关列车信息，购买车票，并在网上完成服务预约。预约一旦完成，乘客在搭乘列车前需依照既定时间，携带宠物、购票时使用的有效证件以及《动物检疫合格证明》，前往指定的高铁站内的中铁快运营业部，办理宠物托运的相关事宜。办理完毕后，请按照指示领取宠物。
服务品质提升
目前，夏季气温有所上升，铁路部门正在加强高铁快运柜和宠物箱的消毒及清洁工作，同时对整个运输过程实行严格的安全管理措施。这些举措是为了确保宠物在运输过程中享有更清洁、更安全的条件，并且不断优化服务水平，从而提升宠物及其主人的出行体验。
信息咨询途径
铁路部门强调，旅客如需获取高铁宠物托运服务的详尽信息，可拨打12306或95572客服热线，亦或使用铁路12306客户端查询。同时，铁路部门诚挚邀请旅客提出宝贵意见或建议，以期携手提升高铁宠物托运服务，旨在为旅客出行增添更多便利。对于铁路局近期开展的高铁宠物运输服务试点区域范围的拓展，您是否认为这一举措能够迎合大众携带爱宠出行的需求？
