近期网络热议不断——在抖音上拥有超过七百万粉丝的“张教官的有趣人生”账号，与长城汽车旗下的魏牌品牌产生了争执。导火索在于他新购置的魏牌高山8车型，在从交付中心驶上高速公路后，仅行驶了100多公里便突然出现降速和熄火现象，同时仪表盘上显示“变速器故障”的警告。
张教官提到，事发后他急忙通过私信的方式联系了长城汽车的董事长魏建军，但遗憾的是，这条信息如同石沉大海，毫无回应；更令他气愤的是，售后团队对待问题的态度草率，问题一直未能得到妥善解决。
这边网红怒气冲冲，魏牌同样毫不妥协。7月3日，品牌方公布了一份详尽的“沟通日程表”，记录了从5月16日事件当晚至5月31日的每一步，其中无不透露出：我们确实付出了极大的努力——无论是提供代步车、更换新车，还是引入第三方检测，我们已尽所能提供了解决方案，然而对方却始终未予同意。
有趣的是，魏牌的声明中隐藏着几个引人注目的“亮点”：张教官自诩为“非普通用户”，坚决要求与魏建军本人进行对话；此外，无论工作人员如何主动联络，他都以“诚意不够”为由予以拒绝，甚至对第三方检测也予以了坚决的拒绝。
魏牌明确指出，高山车型交付量已接近万辆，未曾出现任何类似问题，同时，对于三电系统以及变速箱等核心部件，均提供终身质保服务，公司“决不推卸责任”，期待对方能够坐下来进行详尽的检测。
张教官显然对此并不认同。他在7月4日通过微博进行反击，表示：“并非我不愿进行检测，而是魏牌所选择的‘汽车召回网’根本不具备相应的资质，连检测设备都需要向4S店借用，这样的检测结果又有谁会放心呢？”他还对魏牌员工的“欺上瞒下”行为表示不满，认为魏建军可能被蒙蔽在真相之外，因此他坚持要见到大老板，甚至特地派遣员工前往保定。
我仅求真相，对赔偿毫不在意！张教官的话语显得坚定有力，然而网友们却从中发现了问题：消费者维权难道非得去找车企的董事长不可吗？"手机出了问题难道就要去找雷军、任正非吗？"有人直言不讳，即便他不承认自己享有“特殊”待遇，但所受到的优待已经相当特别了。
接下来发生的事情更是令人震惊。负责对接的魏牌店长在抖音上公开发声，表示自己遭遇了欺骗——6月3日交付新车时，张教官团队携带了专业的照明设备进行所谓的“验车”，然而后来才发现他们是在秘密录制视频；更为严重的是，对方团队在6月份曾两次要求推迟检测，然而他们却将责任转嫁给了魏牌。
五人围坐在我周围，似乎在搜集情报，难道是在搜集素材？拍摄视频的过程中，他们从头到尾都没有开口。店长的这番话，使得原本就错综复杂的局势变得更加扑朔迷离。
归根结底，这个问题本身并不复杂：只需找到一个双方都信任的第三方机构对车辆进行拆解检查，若确属质量问题，车企应予以承认，该更换车辆的就更换，该赔偿的就得赔偿。然而，目前的讨论焦点却偏离了正轨——从“车辆为何出现故障”转变成了“是否应该追究董事长责任”、“谁在说谎”。
网友直言不讳：对于普通消费者来说，若能在遇到此类问题时拥有代步工具、更换新车以及进行检测，这已经算是相当不错的待遇了。然而，如今人们更加关注的焦点是，抛开“网红”这一特殊身份，我们这些普通人维权时，是否也能得到同等的关注和重视呢？
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来 源：大河报·豫视频记者 祁驿
编 辑：刘 萍
校 对：郑 瑾
值班主任：钟玉芹
审 核：施一楠
