7月8日，DoNews报道，7月7日，酷安官方APP似乎对vivo公关总监王乔的“小孩子行为开心就好”观点作出回应：酷安的用户均为用真金白银购买设备的真实机主，并非仅持有媒体机或受雇于水军；他们身为数码爱好者，相较于一般用户，确实对数码产品了解更深入，乐于分享心得，并积极提出疑问和见解，展现出逆向思维；若这些数码爱好者均对你的产品给予好评，或许正意味着你的产品确实出色。 ”
vivo公关总监王乔回应了vivo X200 Ultra用户关于缺少S30系列同款功能的抱怨，表示：“孩子玩耍快乐最重要，我认为大家还是应该更加成熟一些，因为不同设备的更新速度各有差异，早些或晚些发布新功能其实并无大碍，再者，这款手机的整体使用体验和用户群体已经相当可观，而Fold5尚未上市。”
该言论迅速在数码领域广为流传，激愤的消费者们纷纷发起集体抗议，vivo X200U在酷安等平台上的评分遭遇大量负面评价，评分值大幅下降。
王乔并非第一次因在社交媒体上的言论而卷入争议。回溯至2024年3月，vivo X Fold3系列新品发布会期间，直播镜头中似乎出现了屏幕异常的情况，对此王乔在微博上作出回应：“事实就是如此，无需再泼脏水了。”
面对愈演愈烈的舆论争议，王乔最终选择了道歉。他在自己的社交平台上发表了一则声明，坦承在沟通过程中“缺乏足够的同理心，未能充分进行角色互换”，并且宣布将暂停更新社交媒体账号，以进行自我反省。
