近期，外卖市场竞争日趋白热化。在这样的形势下，美团公司分管核心本地商业板块的王莆中在接受媒体采访时，就“平台佣金”等热点话题提出了个人观点，其言论迅速引起了公众的极大关注。与此同时，商家与平台就费用问题产生的争执再次成为行业内的热点话题。
抽佣争议凸显
账单资料显示，美团收取的佣金比例高达20%，但美团方面则表示，实际佣金比例在6%至8%之间。这种认知上的巨大分歧，加剧了商家与平台之间的矛盾。在7月16日晚间的访谈中，王莆中对此问题进行了详尽的阐述。
费用构成说明
王莆中指出，商户所关注的总费用实际上可以划分为两部分：首先，是技术服务费，这通常被称作佣金，其比例一般不会超过8%；其次，是配送服务费，平均来看，每笔订单的配送费用大约为7元。值得注意的是，平台同时对这两项费用进行征收，这使得商户误以为自己的佣金被抽取超过了20%。以客单价超过30元的订单为基准，消费者在配送环节只需支付1元费用，剩余的6元补贴则由平台和商家共同分摊，这种分摊机制导致佣金比例表面上似乎达到了20%。
配送费真相
王莆中指出，商户所谈的配送费用并非平台直接获得的收益，而是平台代收后转交给骑手的资金。由于客单价相对较低，这导致配送成本和佣金的比例进一步上升，实际上美团每笔订单的利润仅有少量。平台承诺将致力于降低商户的运营成本，提升行业运作效率，以期减轻商家的压力。
营销费用解读
在当前外卖行业竞争激烈的大背景下，王莆中对于商家在完成订单后需向美团缴纳超过20%的佣金比率的问题作出了清晰表态。他指出，在商家的营销成本中，用于平台的广告费用所占比例相对较低，并且明显低于电商平台。在这些成本中，主要部分是商家提供给用户的补贴，且补贴的具体数额由商家自行设定。
行业内卷现状
2024年，我国餐饮业门店数目显著增长，新增数量高达451万家。这一现象吸引了大量商家投身其中，竞争因此变得更加激烈。为了在激烈的竞争中占据优势，商家们纷纷采取补贴措施，其目的在于增强自身的市场竞争力。王莆中分析，尽管外卖服务中顾客的平均消费金额相对较低，然而在商家为吸引顾客而提供补贴的过程中，配送员的收入并没有减少，反而有所增加，这一现象导致各项成本在总成本中的比例不断上升。
未来努力方向
针对目前面临的问题，美团认识到加大力度帮助商家降低运营成本显得尤为重要。尽管该平台曾明确表示其盈利空间极为有限，每一笔交易仅能带来少量的利润，但平台已作出郑重承诺，将竭尽全力降低成本，并提升行业的运作效率。至于未来是否能够真正缓解商家的经营压力，这一点仍值得我们持续关注。
各界人士对美团在减轻商家运营压力方面实施的具体策略表现出极大关注，您可在评论区发表您的看法，同时也不妨为本文点赞并推荐给他人。
