近期，在中国游客租用冰岛车辆时，不幸遭遇了高额索赔事件，此现象引起了公众的广泛关注。尽管游客们已购买了最高级别的全面保险，但租车公司却以车辆表面出现的细微沙尘划痕为依据提出索赔要求。索赔金额高达约14.3万元人民币，这一结果让游客们感到非常不合理。
天价索赔实例
李女士归国后遭遇了租车索赔的难题。尽管她在租车时已购置了一份全面的保险，然而在车辆归还之际，她却接到了一份数额巨大的索赔通知。她尝试联系国内的租车软件，却被告知需要等待车辆检查以及保险相关事宜的处理。时至今日，租车方仍旧坚持索要243万克朗的赔偿。北京的车女士也面临着类似的难题，在自驾租车期间不幸遭遇了沙尘暴袭击。在车辆归还时，她并未察觉到任何异常。但令人意外的是，半个月后，她突然收到了一份索赔函，索赔金额高达22万克朗。不仅如此，在此之前，她的信用卡还遭到了不明原因的扣除，金额达到了4300元。
租车APP回应
自李女士归国以来，她多次尝试通过国内租车软件处理保险理赔相关事务。然而，该软件回应称车辆正处于维修状态，保险的有效期为两年，并要求她耐心等待理赔结果。直到6月27日，李女士得知租车方仍在索要赔偿，她感到十分沮丧。工作人员为李女士详尽解释了“尊享套餐”涵盖的保障服务，并指出恶劣气候造成的车辆损害不在保障之列。若李女士有意扩大保障范围，她应当联系所在地门店进行咨询，并按照门店的说明来决定额外保障的具体事项。
保险其他选择
工作人员强调，在租车过程中，为了抵御沙尘暴可能对车辆带来的损害，消费者可以在租车点购买保险，亦或是在网络平台上挑选“安心补充险”服务包。“安心补充险”由平安保险公司负责承保，可有效覆盖因极端天气造成的车辆损失，不过其赔偿额度上限设定为5万元。针对此次涉及高额索赔的案例，相关专家指出，保险的覆盖范围存在一定的局限性。
租车攻略提醒
记者在深入研读国内外关于冰岛租车指南的资料后，发现普遍观点认为冰岛的维修和人工成本较高，因此，在租赁车辆时，推荐选择更高档次的保险服务。具有丰富爱尔兰租车经验的杨先生指出，在欧美地区租车，若是在租车点直接取车，购买全面的保险方案是明智之举，这不仅能够降低押金要求，而且在遇到突发状况时，也能提供必要的保障。
游客疑问
车女士情绪激动地强调，租车行在车辆归还时进行了细致的检查并批准了放行，然而，在半个多月后却提出了索赔要求，却未能提供证据证明车辆损坏的责任应由租车行承担。对此，众多游客表达了疑问，他们提出，即使遭遇了恶劣的天气条件，现场检查并未发现任何问题，那么租车行后续提出的索赔是否合理，这一点确实值得深入探讨。
后续处理
李女士与车女士目前正静候处理结果的揭晓，车女士期望通过正当渠道解决突发费用扣除和过高的赔偿要求问题，同时，众多遭遇类似困境的游客亦热切期盼事件能找到一个公正且合理的解决方法。
游客在归还车辆时虽未察觉任何异常却遭遇高额索赔，这一现象引起了公众的广泛关注。大家普遍关心如何有效保障自己的合法权益。为此，我们诚挚地邀请各位踊跃发表见解、提供帮助，并大力扩散相关信息。
