暑期研学游热度高却暗藏风险?如何选产品与维权成难题

三门峡市农机农垦发展中心

暑假来临,各类研学活动应运而生,包括自然探索的亲子活动、博物馆探索之旅,以及文化遗址的“考古”体验和传统文化的探索,还有海外游学项目等。众多旅行社、教育培训机构和文博单位纷纷推出“暑期研学”、“研学游”和“夏令营”等新产品。

然而,“研学游”的火爆背后隐藏着一些需要警惕的陷阱。近日,武汉大学发表声明指出,某些机构以高校名义进行虚假宣传,从事营利性质的研学活动,并提醒家长们要小心,避免上当受骗。那么,在为孩子挑选暑期研学、夏令营等活动时,我们应当注意哪些潜在风险?消费者又该如何挑选到满意的研学产品?一旦遇到问题,我们又该如何维护自己的合法权益呢?新京报采访一线法官和研学旅行专家,给出具体建议。

研学旅行市场快速增长

为孩子报名了与红色教育相关的暑期活动,孩子显得十分兴奋。这将是孩子首次独自远行,因此挑选了少年宫组织的团队,活动主题为“重走一大路”。在报名前,我还仔细核算了性价比,觉得单纯旅行团不如我们自行规划。李华(化名)说,女儿即将升入六年级,现在是让她参加团队活动锻炼的好时机。与李华相同,在暑假期间,众多家长倾向于为子女报名参加研学活动或夏令营。

近年来,中国研学旅行市场呈现出迅猛的发展态势。根据天眼查专业版的数据,截至目前,我国拥有超过3.04万家处于营业或存续状态的研学企业;同时,旅游行业相关企业数量更是超过了257.2万家。

目前,中小学生仍旧是研学旅行的主力军。观察研学产品,我们可以发现,既有深入国内著名景点的文化之旅,沿途学习;也有户外科学考察活动,如捕捉昆虫、采集植物;此外,还有旨在激发军事热情、培养小特种兵技能的锻炼营;以及进行野外溯溪、飞拉达体验、攀岩等运动拓展的营地活动。从组织架构的角度分析,除了旅行社以及教育培训机构之外,众多博物馆、青少年活动中心、科技公司以及亲子酒店等机构也陆续参与到夏令营和研学旅行市场中。

要辨别夏令营与研学项目有何不同?中国旅游协会研学旅行分会会长魏巴德指出,从严格意义上来说,依据相关法规,负责组织研学旅行的主体为中小学,而由这些学校委托研学机构执行的旅行活动则被定义为研学旅行。相对而言,由旅行社、教育培训企业等不同主体发起的活动则被称为夏令营。

旅行社、教育培训机构、文化传播公司等机构举办的,针对青少年及其家庭用户的,涵盖教育活动、拓展训练、军事训练等多种形式的活动,统称为“夏令营”。如今,夏令营的课程设置日益多样化,形式上更接近研学旅行,导致许多人容易将两者混淆。魏巴德如是说。

警惕虚假宣传等陷阱

中国旅行社协会在年初发布的《2024年中国研学旅游发展报告》中指出,伴随着生活水平的不断提高,消费者对于研学旅游产品的需求正逐步提升。传统的同质化研学产品已无法满足消费者日益增长的对多样化和个性化的追求。在此背景下,市场对于跨界融合产品的需求日益强烈。同时,提供高质量的研学内容和运营管理服务,已成为整个行业普遍面临的一大难题。在此期间,研学旅行市场虽然琳琅满目,却也潜藏着诸多风险。该报告揭示,研学旅行市场存在机构良莠不齐、安全保障难以落实、费用收取不透明等诸多问题。

天眼查发布的2025年研学调查报告揭示,人才匮乏已成为该领域面临的最大障碍。行业迫切需要兼具教育知识和旅游服务技能的复合型专家,然而实际情况却是“旅游界人士对教育知之甚少,教育工作者对旅游也不甚了解”。目前,研学导师的认证体系尚未实现统一和规范,市场上甚至出现了只需几百元就能购买证书的乱象。一些机构为了填补人员空缺,雇佣大学生兼职,导致一名导师要管理多达七名学生,进而造成学生频繁走散的情况。构建一个专业的研学导师人才资源库,对于推动行业向更高层次发展,已成为一种急迫的需求。正如该报告所指出。

_暑期来临,选择研学游、夏令营如何“避坑”?_暑期来临,选择研学游、夏令营如何“避坑”?

以清华北大夏令营或研学项目为例,两校入学均实行预约制度。在假期期间,门票供不应求,那些打着清华北大名号的产品,是否真的能确保游客能够顺利进入校园呢?记者随机挑选了一家宣传“逐梦北大,励志清华”的夏令营,在仔细查看行程安排时发现,在“研学北京大学”的环节后面增加了“北大红楼”选项,而在“研学清华大学”的环节后面则多了“清华大学艺术博物馆”的选项。虽然只是一个简单的“或”字,但其中却蕴含着不少门道,因为后者实际上并不包括进入清华北大校园内部的活动。清华大学艺术博物馆虽需提前预约方可入内,但付费后即可轻松进入,相较于进入大学校园,其过程简便得多。而北大红楼位于北京市东城区的五四大街,与北京大学校园相隔16公里,因此难以按照之前行程安排中所述,近距离领略北大校园的美丽风光。

记者关注了对方的公众号,发现推送的导师阵容包括来自清华、北大、复旦的博士、硕士以及本科在读学生,同时还在备注中提到,“上述授课师资可能因个人原因、生病等情况发生变动,实际师资安排以实际情况为准”。许多以“研学”为名的夏令营,常常以“北大状元”、“北大知名教授”等头衔作为师资的卖点。

在考虑营地费用时,若行程在5天以内,费用范围大致在4000元至10000元之间波动。然而,记者发现,部分项目会具体列出住宿酒店的名称、位置和价格,使得信息相对透明,消费者可通过公开渠道轻松查询。然而,也有一些项目对住宿条件描述模糊,如“优选营地”“学生公寓”或“北京市宾馆”,这样的表述可能会误导消费者,尤其是那些对北京不甚了解的外地游客。

北京市朝阳法院双桥法庭的法官助理崔铖讲述了一个涉及虚假宣传的案件。在该案件中,一家旅行社举办了一次海外研学活动,并宣称其特色为“中国儿童在国际艺术舞台上献艺”。王女士原本花费了3万余元为女儿报名参加这个演出项目,然而她发现,该项目实际上在没有任何排练、化妆和观众的情况下,仅在国外某公共场所让学生们演唱了两首歌。此外,在住宿、游览和抵达地点等方面,服务标准也普遍降低,与宣传内容严重不符。王女士将旅行社告上法庭,经过审理,法院确认了旅行社虚假宣传和误导游客的行为,判决该旅行社退还王某已缴纳的1万元费用,并赔偿王女士共计超过11万元。崔铖借此机会提醒广大消费者,在签订合同时需谨慎,切勿轻信口头承诺。

旅行前要看资质、算成本,勿盲目追求低价格

面对难以退款的霸王条款、报名时可能遇到的货不对板、虚假宣传的陷阱……魏巴德提醒家长在选择研学旅行、夏令营等项目时,务必仔细核实机构的资质。夏令营活动涵盖了饮食、住宿和交通等方面,依据旅游法规,一旦这些方面中的两项或以上在活动中出现,主办方就必须拥有旅行社的相应资质。需要注意的是,旅行社资质属于特定行业资质,一些机构虽然自称为旅行社,但并未取得合法资质,因此并不算正规机构。与此相仿,若教育培训机构举办包含“吃住行”在内的旅行活动,同样必须具备旅行社的资质。

其次,安全至关重要。魏巴德建议,在家长报名之前,机构应详细说明安全保障措施,这包括主动和被动两方面的安全。无论是前往不同目的地,还是在各种不同的环境中,机构都应明确阐述保障孩子安全的具体方法。一个关键的考量因素是这家机构举办夏令营的历史时长,“在中小学校选择研学机构时,通常都会要求合作方至少具备三年的相关经验。”魏巴德这样说道。

此外,还需关注课程标准和教师队伍,例如,某些研学机构推出了物联网、通讯、人工智能等研究性课题。评价这些研究性课程质量的关键在于其内容是否与中小学生的校内课程学习相衔接。理想状态是课程内容能够与不同学段教材的知识点相融合,这成为衡量课程优劣的重要依据。魏巴德指出,在研学课程方面,师资力量至关重要。例如,除了导游资格证书外,教师还需拥有研学旅游指导师的资格以及行业内的相关证明。

在价格考量上,并非越便宜就越理想,家长需详细咨询餐饮、住宿和交通的具体标准。以北京为例,餐费标准在40元至80元之间通常属于合理区间,然而,若涉及品尝烤鸭或东来顺涮肉等特色美食,其成本自然较高。对于那些仅以低价为宣传点的研学项目和夏令营,我们建议家长们要谨慎考虑,不要盲目报名。魏巴德指出,当前,无论是旅行服务平台还是生活服务电商平台,酒店价格都标示得十分清晰。夏令营的定价是否公允,家长在扣除大交通费用后,大致可以估算出价格是否偏高。家长完全可以将餐饮、住宿、交通以及课程安排等各项费用一一拆分,通过计算便能判断价格是否合理。

不同学段的孩子如何选择适合的夏令营、研学产品?魏巴德提出,家长不应盲目迷信清华北大等顶尖学府的游览活动。对于小学生来说,关键在于亲身经历,去北京等地文化氛围浓厚的地方,以培养情操。初中生则可以投身于研究性课题的实践。至于高中生,他们应注重“思考”能力的培养,并将之与生涯规划相融合,这样更为理想。魏巴德指出,清华北大等高校在暑假期间的活动往往缺乏深入的课程体验。若家长坚持让孩子参加,高一和高二的学生或许可以从中受益,但对于年纪较小的孩子来说,则没有必要。

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