中国游客在租赁冰岛车辆时，即便他们已购置了最高级别的全方位保险，仍面临了高额索赔的困扰，这一情况引起了社会各界的广泛关注。这一情况是否表明保险的保障作用未能充分发挥，或者其中还有其他原因？对此，我们将进行深入的分析与讨论。
游客租车买全险仍遭巨额索赔
李女士及其家属在冰岛租车的经历可称之为一场不幸。在四月，为了便于游览，他们选择了租用一辆汽车。在经过深思熟虑后，李女士支付了2000元人民币作为租车费用，并额外花费了900多元人民币购买了最昂贵的全险。客服人员明确告知，挡风玻璃等意外事故均在保险的保障之列。然而，在4月4日车辆被归还时，租车公司提出了车辆损坏的指控，并以此为依据，要求他们支付赔偿金。该赔偿金数额达到243万冰岛克朗，换算成人民币大约是14.3万元。
多方僵持索赔无果
租车行向李女士索要了高额的赔偿，这一数额让李女士感到难以置信。APP客服人员建议她保持耐心，等待车辆检修的结果。但截至6月27日，问题仍未得到妥善处理，租车方依旧坚持其索赔立场。面对这一状况，李女士感到困惑：既然她已购买了最高级别的保险，理应获得全面的保障，为何如今还需承担如此高额的赔偿？此外，为何租车行与租车APP在处理赔偿问题时，其表述出现了分歧？
车女士遭遇莫名扣款
车女士在租车过程中不幸遇到了不愉快的事件。她的信用卡不慎遗失，结果遭到了无理的扣除，金额高达4300元人民币。原本她租车是为了旅途的便捷，而购买保险则是为了增添一份安心，然而现在却变成了一桩棘手的问题。消费者的权益究竟应当由谁来保障？这些扣款是否合法，是否有着明确的依据
租车APP回应保险范围
APP运营人员指出，“尊享套餐”在赔偿额度、保险覆盖金额及保障范畴方面较为全面，然而，需留意的是，“车辆碰撞保障”项目并不涵盖因自然灾害或不可抗力因素导致的损失。鉴于此，他们建议用户在遭遇沙尘暴等极端天气状况时，需特别谨慎驾驶。为了扩大保险保障范围，消费者在租赁门店中可以购买附加的保险项目，或者选择“安心补充保障”，该保障类型的最高赔付额度可达五万元，同时客户需在回国前先行垫付赔偿款，随后再办理索赔手续。
高价保险能否覆盖车损存疑
游客普遍倾向于购买高额保险以应对可能发生的意外情况。然而，租车公司所设定的高额索赔条款引起了公众对保险实际效果的质疑。保险的初衷是降低风险，但如果即便缴纳了保费，仍需承担高昂的赔偿，那么保险的实际意义又体现在何处？租车软件声称保险的保障范围有限，但在购买保险的过程中，客服并未对此信息进行明确告知。
业内建议规避风险
在众多关于冰岛租车旅行的攻略中，普遍指出该地区维修及人工成本相对较高，因此，在租车时，人们通常会被建议考虑购买更高档次的保险。杨先生，一位拥有丰富欧洲旅行租车经验的专家，建议在欧美地区租车时，购买租车行的全面保险尤为适宜。这样的保险不仅能降低信用卡押金的需求，还能在遇到问题时提供相应的保障。
冰岛游客在租赁车辆过程中，尽管选择了较贵的保险方案，却依然面临了高额索赔的困扰，这一现象引起了公众的极大关注。租车应用与租车行在保险责任界定上存在差异，导致保险条款显得不够明确。在海外租车时，你是否也遭遇过类似的不愉快经历？欢迎在评论区分享你的故事、点赞或转发你的体验。
