上海浦东国际机场不断致力于提升旅客的出行体验,并在服务旅客方面取得了新的成就。7月16日,该机场与周边8家酒店携手成立了上海浦东机场酒店品质联盟,此举旨在为旅客带来更优质的服务。
联盟成立背景
暑期临近,上海浦东国际机场迎来了外籍游客、中转旅客和家庭游客数量的不断增长。为应对这一趋势,机场与周边酒店联合,成立了上海浦东机场酒店品质联盟。该联盟的成立旨在加强航空业的协同进步,全方位提高旅客的住宿质量,助力上海努力成为我国入境旅游的优选地。
7大服务产品
联盟最近发布了七项服务新品。这些新品涵盖在加盟酒店内设置的“航旅资讯集成咨询台”,该咨询台致力于为游客提供便捷的信息检索服务;另外,加盟酒店还推出了4至6小时的临时住宿服务,用以满足转机旅客的短暂休憩需求;与此同时,游客还可以享受到票根专属的优惠及其他,从而进一步提升出行便利性。这些服务产品在餐饮、住宿、交通以及娱乐等多个领域,均能充分满足旅客的多样化需求。
亲子特色服务
考虑到暑假期间家庭旅游人数的明显上升,该联盟特别推出了“欢乐一夏”酒店亲子套餐。位于上海浦东的华美达广场酒店精心打造了一个以飞行为主题的儿童乐园,同时提供了以“王者荣耀”和“小神兽”为主题的亲子客房。在乐园中,一些小朋友正在尽情地玩耍,他们还在排队等待体验“开飞机”这一项目。加入联盟的酒店客人有权挑选参加这项亲子活动,此举无疑为家庭旅行者带来了额外的欢乐。
机组专属服务
该联盟不仅服务于普通旅客,还特别为飞行员群体推出了“云捷速享”这一专属服务。韩亚航空的代表朴珉炯表示,其公司的飞行员对浦东国际机场提供的服务表达了极大的满意,并实现了“零投诉”的优异表现,这一成就充分彰显了联盟服务的全面性和高品质。
联盟成员构成
浦东机场华美达广场酒店、浦东机场假日酒店、大众空港宾馆等,共8家酒店,组成了酒店品质联盟。这些酒店通过提供多元化的服务和产品,形成了一个互补的体系,进而共同构筑了一个完整的整体。它们致力于优化和确保机场出行服务链,为旅客带来了更加多样化的选择。
旅客反馈良好
外籍游客向记者透露,机场的服务质量令人满意,他打算在今年年底再次来到中国。这一信息显示出,联盟的成立以及各类服务产品的推出,受到了旅客们的一致好评。预计未来,随着联盟的不断发展和完善,它将为广大旅客提供更加优质的服务体验。
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