姚先生在武汉的酒店住宿期间遭遇了不愉快事件，退房时引发的争执引起了广泛的关注，各方对于究竟谁对谁错的问题产生了浓厚的兴趣。
入住遇阻萌生退意
六月，长沙的姚先生因公事前往武汉，选择了一家酒店暂住。在挑选房间时，他发现其中一间空气不佳，另一间则靠近电梯口，费尽周折才选到一间满意的。然而，那间房已被他人预订。在办理入住手续时，前台工作人员多次催促他尽快退房。再结合酒店卫生状况不尽如人意，姚先生最终决定放弃入住，并前往前台办理退房手续。
前台强硬拒绝退费
姚先生在办理退房手续时并未提及退款事宜，然而前台却告知他退房费用无法退还，仅能退还押金。这一回应令姚先生感到极度不满。他表示，即便通过联系平台或许能够解决退款问题，但前台这样的回复显得过于多余。紧接着，前台情绪激动地打电话召唤店长，并指责姚先生对其进行了辱骂和威胁男子借伞拒付押金还砸前台，导致事态进一步恶化。
店长护短抢夺手机
店长抵达现场，尚未全面掌握事件详情，便一味偏袒前台员工，责令姚先生删除视频内容。双方随即产生分歧，姚先生表示自己的手机被店长强行夺走。在此过程中，店长态度蛮横无礼，甚至口出狂言男子借伞拒付押金还砸前台，声称“我要砍掉你的头”，导致现场气氛极度紧张。
双方僵持视频下架
双方在视频拍摄问题上产生分歧，姚先生请求顾客不要将包含工作人员出镜的视频上传至网络，以防止引发网络暴力事件。至6月5日，酒店方面张先生表示已对姚先生发布的视频提出投诉，并已将涉及工作人员出镜的视频从网上撤下。然而，这一举措并未彻底消除争议。
酒店解释前台问题
张店长阐述，姚先生提出退房请求当天，前台事务繁忙，同时接待了多位办理入住的客人，并且持续接听电话，这或许让姚先生感受到了服务上的不足。此外，前台工作的女孩年仅18岁，于5月中旬刚刚加入公司，可能因为心情不佳而语气略显急躁。通过监控观察，张店长确认姚先生虽然语气较为激烈，但实际上并未对前台进行辱骂。
调解无果索赔争议
双方随即报警寻求调解，鉴于张店长腰部近期刚刚完成开放性手术，另一位经理被委以重任，代为出席。酒店方面得知姚先生提出索赔10万元的要求后，普遍认为这一数额显得异常。目前，酒店方面正积极与姚先生进行沟通，旨在删除相关视频、消除双方之间的误会。与此同时，姚先生在派出所取回手机后便自行离开，并未表现出进行伤情鉴定的意愿。
关于姚先生在此事件中提出的10万元索赔，公众意见不一。对此，我们持中立立场。大家是否认为这一索赔数额合理？欢迎您点赞、分享，并留下您的看法进行评论。
