为促进营商环境更上一层楼，推动政务服务向标准化、规范化、便捷化方向发展，提高长子县政务服务的水准，确保倾听民声、解决实际问题的工作得到实效长子县 网站，广泛征求各方意见，主动接受社会监督，深入掌握企业在办理事务时遭遇的难点、痛点以及瓶颈，着力解决企业及民众在办事过程中遇到的“办事速度慢、办事难度大、办事流程繁琐”等问题，依据《长子县整治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题工作方案》，现面向全县公开发起“政务服务体验员”的招募活动。
一、招募范围
在长子县长期从事工作与生活，他们关注该县营商环境的建设以及政务服务的发展，包括企业界人士、广大民众、人大代表、政协委员、民主党派成员、社会团体代表以及媒体记者等。
二、招募条件
(一）“政务服务体验员”需符合下列条件
具备政治素养，坚定支持党的领导，恪守国家宪法及各项法律规章，秉持全局意识与无私奉献精神，怀有强烈的政治与社会担当，一心一意致力于服务人民群众。
对自身职业充满热情，对政务服务领域投入深切关注与支持，能够承受辛劳，并积极投身于“政务服务体验员”的实践活动中。
具备良好的纪律意识，严格遵守安排与指导，准时参与各类活动，尽职尽责。
身体状态达标，健康状况良好，能够确保有充裕的时间和充沛的精力投入到体验活动中，年龄介于18岁至60岁之间，且完全具备民事行为能力。
（二）有下列情形之一的人员，不得担任体验员
1、受过刑事处罚或者正在受到刑事追究的；
2、受过劳动教养或者行政拘留处罚的；
3、失信被执行人；
4、其他不适合担任“政务服务体验员”的情况。
三、招募程序
（一）报名方式：
请完成网络报名流程，需填写报名表格并电子发送至指定邮箱szzzf007@163.com。在邮件主题中，务必注明“政务服务体验员报名表”加上您的姓名。
2、现场报名：长子县政务服务中心办公室。
报名期间定于2024年7月1日至8日，具体时间为每日上午8点至12点，以及下午15点至18点。
电话联系方式为：0355-8326603，或13191158583。
在接到报名资料之后长子县 网站，我们将主动与报名者取得联系，为此，请报名者务必保证联系电话的畅通无阻。
政务服务中心负责实施资格审查，从中筛选出体验员的候选人，并将这些候选人提交给专题会议进行审议，会议将对此进行深入研究，并最终确定选用的人员名单。
（三）进行公开信息发布。长子县政务服务网将公布的招募人员名单对外进行展示，公示期限为五个工作日。
政务服务中心在公示结束后，举办了动员大会，并进行了证书的颁发。同时，中心还对相关政策要求以及体验项目进行了详细的培训。
四、体验方式
活动以集中统筹与个人自主相结合的形式进行。集中统筹部分由政务服务中心牵头，与体验日同步进行统一安排；而个人自主体验则由“政务服务体验员”依据个人实际情况、群众反馈的问题以及办事需求等因素自行组织实施。
线下实地考察。政务服务的体验员深入政务大厅，通过公开检查和秘密探访、协助办理和代理服务等多种形式，全面感受企业及民众在办理各项事务过程中的各个步骤。他们严格监督窗口布局、办理程序、环境卫生状况，以及窗口工作人员的工作效率、服务态度和纪律性，同时积极倾听民众的声音、意见和建议。
（二）线上体验环节，用户可通过PC端如山西省政务服务网、移动端如各类政务服务APP等多种渠道进行操作，以检验网页功能设置是否合理且便于使用，办事指南是否精确无误，以及办理流程是否顺畅无阻。
五、主要职责
在亲身经历中，识别出企业在日常运营及群众在办理事务时遭遇的难题与障碍，进而剖析导致企业及群众在办理事项时感到繁琐、耗时、不易的原因。
针对所发现的问题，我们需提出改进政务服务的恰当建议和详尽意见。
（三）执行监督任务。对进入政务大厅的机构（窗口）提供的服务进行严格监督，并将监督结果及时上报至政务服务中心。
六、工作要求
坚决维护国家机密、职业机密、因执行职务所知晓的商务机密以及不宜对外透露的信息。
（二）不得以体验员名义开设网站及新媒体账号。
（三）不得以体验员身份干预、影响窗口单位正常工作。
（四）严禁利用体验员身份谋取私利或其他不正当利益。
违反相关法律法规、工作纪律或被投诉举报的人员，一旦核实情况，将立即取消其体验员资格，并向主管单位及组织、纪检部门报告，对情节恶劣的，将依法移交给司法机关进行处理。
七、其他说明
体验员所从事的是一项非盈利的志愿服务，他们不领取任何薪酬，服务期限设定为一年，期满后其身份将自动终止。
长子县政务服务中心
2024年7月1日
