一位13岁的少年向网络主播赠送了超过七万元人民币，这一举动在快手平台与苹果公司之间引发了关于退款责任归属的争议，双方均试图将责任推卸给对方，此事遂成为公众关注的焦点。对于这一退款问题的解决方法，我们将对整个事件的经过进行深入分析。
事件缘起
今年五月，一位年仅13岁的少年小风在快手平台上向游戏主播冯瑞进行了高额打赏，金额超过了七万元。小风使用了一部家中未曾使用的苹果手机，通过母亲的银行卡和所掌握的支付密码完成了操作。然而，遗憾的是，小风的家人并未及时察觉到这一情况。冯瑞通过私信不断催促小风增加打赏，并试图说服他成为自己的徒弟。小风所给予的赏金已达到最高限制，冯瑞随后提供了网页充值接口，同时指导采用微信转账手段来完成充值步骤。
发现打赏
6月3日，谢先生的家属在转账过程中发现资金被盗转。进一步调查发现，该笔资金被小风用于向网络主播进行打赏。于是，谢先生选择了报警来处理这一事件。在调查过程中，建议谢先生与直播平台联系，寻求退款的途径。快手平台迅速公布了退款的具体步骤，同时明确表示，依照《苹果开发者协议》中的规定，退款总额中的30%应由苹果公司负责退还。
苹果拒绝
6月3日至5日，谢先生依照既定程序向苹果公司递交了退款请求，遗憾的是，他的两次尝试均未成功达到退款目的。苹果客服表示，谢先生无法获得30%的退款额度，并建议他尝试利用快手平台完成全额退款。同时，客服明确指出，若谢先生连续两次退款尝试均以失败告终，苹果公司将决定关闭退款途径。
快手方案
6月6日，谢先生与快手客服进行了交流。客服回应指出，由于苹果公司对开发者收取了30%的费用，快手能够退还的比例为70%。快手方面进一步说明大连市同乐中小企业商会，根据双方所签订的协议，这30%的费用应由苹果公司承担退还责任。
家长诉求
谢先生指出，这笔款项系由快手平台所收取，因此不能以第三方收费为理由拒绝全额退还费用。孩子与苹果公司之间并未进行直接交易，快手平台理应先行全额退还费用，随后再与苹果公司协商剩余30%费用的处理方式。他强调，这属于平台间的事务，与消费者个人并无直接关联。
权责争议
若13岁儿童在未经家长授权的情形下进行大额打赏，家长可依法撤销该交易。苹果与快手所签署的商务合作协议系内部资料，消费者无需对由此产生的退款风险承担责任。快手作为服务方，承担着对全额退款进行处理的职责。
当前存在争议：针对此问题，公众广泛讨论快手是否应承担全额退款责任，抑或按照两家平台所述分摊退款责任？我们热切期待各位在评论区发表您的看法，同时亦欢迎对本文给予点赞与分享。
