蒋老伯对“沪惠保”续保名单的纳入情况尚不全面了解，其医保账户意外出现不明扣款。这一现象引起了众多参保者的关注，他们开始担心自己是否会遭遇相同问题，从而使得“沪惠保”续保的相关事项受到了广泛的关注。
莫名续保扣费
去年，蒋老伯利用个人医保账户的款项，为母亲及自己投保了“沪惠保”。然而，今年他注意到医保账户出现了扣款记录。经查证，发现是2025年版的“沪惠保”导致费用被扣除。蒋老伯表示，他并未计划在当年购买此保险，对此次投保情况毫无所知。蒋老伯在收到提醒并查阅短信后，方意识到早在四月中旬，他已收到一条有关自动扣款投保的通告。这一发现令他感到极度震惊与不悦。
推销引发反感
自称“沪惠保”的工作人员不久后给蒋老伯拨打了电话，他不仅详细说明了自动续保后无法退保的规定，还借此机会向蒋老伯推荐了其他保险产品。蒋老伯对此明确表示了拒绝态度。在推销失败后，该推销员留下了一句带有威胁意味的话语，之后便与蒋老伯失去了联系。起初，蒋老伯有取消“沪惠保”的打算，但这种推销手段却让他感到非常不快。
市民关心查询
“沪惠保”产品中出现的未经授权自动续保及扣费问题引起了公众的广泛关注，大家普遍关心如何核实保单的详细信息。这款产品2025版是专为上海市基本医疗保险的参保者量身定制的，每位参保者需支付129元的保费。自7月1日起，参保者的电子凭证开始生成，可通过微信公众号查询；若由家人代为投保，则需联系投保人以获取相关信息。这一举措有助于公众更清晰地掌握自己的参保情况。
撤单退款办法
7月1日保单正式启用前，若市民尚未享受健康权益，他们可借助“沪惠保”微信公众号启动撤销程序，并在24小时内完成退款，相关资金将通过原渠道退还。对于已成功扣款的参保者，在4月22日至6月30日期间，他们可在官方公众号内查询订单或执行取消操作。该举措为参保者提供了相应的处理方式。
自动续保真相
研究结果揭示，“续保服务自动开启”功能已被系统默认激活，投保人需自行操作以实现关闭功能。对于今年已缴纳保费的参保者来说大连市同乐中小企业商会，在销售截止日期之前，他们仍享有取消续保的权利。参保者可通过关注“沪惠保”微信公众号，执行相关操作以终止续保授权。这一现象反映出续保设置中存在一定问题。
改进建议诉求
蒋老伯期望“沪惠保”的投保界面能更贴合用户需求，明确标示关键信息。此外，他建议取消“自动续保服务”的预设选择，以减少非主动投保的风险。鉴于“沪惠保”是全国参保人数最多的保险产品，其在细节处理上理应追求更为严格的标准。
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