六安消保委:免费送学习机,2899 元平板退货为何这么难?

近期,六安市众多消费者反映,他们的亲属遭遇了所谓的“免费赠送”学习机的。在支付了2899元购买平板电脑后,他们陷入了无法退货的困境。这一消费欺诈事件已引发社会各界的广泛关注。

诱惑

公园休闲区的消费者及其家人被一场“免费派送学习机”的推广活动所吸引。销售人员紧接着对学习机的多种功能进行了详细介绍,涵盖了从学前教育到高中阶段的教学资料,这一全面的教学内容迅速引起了在场人士的浓厚兴趣。随后,销售人员话锋一转,说明虽然学习机可以免费获得,但其中的内部资料需额外支付2899元方可购买,并且用户将获得终身使用权。销售人员进一步指出,市内各大商场均设有销售网点,这一消息吸引了众多消费者的关注,促使他们下定决心进行购买。

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戳穿

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支付完成后,销售人员以激活学习机资料版权为由,现场进行了激活。消费者事后通过网络查询并至商场核实,发现遭遇了。随后,消费者试图通过预留的票据电话联系商家请求退款,起初商家表示可以申请退款,但后来以设备已激活为由拒绝退款。在仔细核对票据信息的过程中,我们注意到条款中明确指出,一旦学习资料的版权被激活,用户将无法进行退款操作;同时,对于非质量问题,退货申请将不予接受。

调解困境

销售方未能提供固定经营场所,且联系不上,导致市消保委无法展开调解。因此,他们只能向消费者建议寻求其他解决方案。这一情况凸显了处理流动销售欺诈的复杂性,并表明消费者权益在短期内难以得到及时有效的保护。

正规选择

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为提升消费者对风险的认识水平,市消费者保护机构提出,消费者在选购商品时应格外小心。他们应优先选择那些持有正规营业执照的实体店或享有良好声誉的电商平台。此外,消费者还需对“零元购物”“免费赠送”等可能存在的欺诈行为保持警惕,以免被夸大的广告宣传所迷惑。此外,临时搭建的摊位通常难以保证售后服务的质量,因此,消费者在购买商品时应尽量避开流动摊贩。

商品甄别

选购商品时务必仔细甄别,以保证其性能满足个人需求。须核对商品标签上的信息,包括生产厂家、具体地址、使用指南以及相关认证信息。同时,要关注商品是否具备合格检验的标识。坚决拒绝购买无品牌、无生产厂家、无合格证明的“三无”商品及假冒伪劣产品,以确保所购商品品质上乘、功能完善,且售后服务得到保障。

消费建议

消费者应提高警觉,考虑到老年人和未成年人群体更容易受到营销策略的诱导。在购买保健品或进行大额支出时,建议先向亲朋好友咨询,并在他们的陪同下完成购买。同时,购物时必须索要发票等合法凭证,详细掌握“三包”服务的有效期限,并妥善保存“随时可退”等口头承诺的书面文件或宣传资料。若消费者在购物过程中遇到争议,可以向消费者权益保护组织申请调解静宁华源中学网,亦或向市场监管机构提出投诉。

在购物过程中,消费者是否曾遭遇过类似“免费赠送”的欺诈行为?欢迎在评论区分享您的经历,同时,恳请大家给予文章点赞并广泛转发,以此提高更多人在消费时的警惕意识。