您好，王阿姨，外面正下着倾盆大雨，请您练完琴后回家途中务必小心驾驶。“王伯伯，您带孙子来我们这里阅读吧，如果有什么需求，随时可以向我们寻求帮助。”这类朴实而充满关怀的日常问候，正是万里街道社区公共服务中心红色楼管会的日常工作。一声问候、一个动作、一个微笑，都让这个“设立的服务堡垒”充满了家的温馨。
以“零投诉”为标尺党建引领让服务更暖心
真金路51号是万里街道社区公共服务中心的所在地，这里汇集了社区党群服务中心、社区事务受理服务中心、社区文化活动中心等六大中心的服务功能。通过推动政治、法治、德治、自治、智治的融合，该中心提供“一站式”的特色服务，包括受理、调解、活动等，旨在持续提高企业和群众在工作生活方面的便利性和可及性。为了更好地服务、协调和保障优中心工作，街道精心挑选并强化了党员先锋模范代表的配置，设立了红色楼管会。同时，推行了创新的“1+6+N”管理模式，其中“1”代表楼管会，“6”指入驻中心的小组，“N”包括司法所、物业管理以及后勤保障等单位。此外，还建立了以党建引领为核心，涵盖日常联络、安全管理等方面的“十大”运行机制。在红色楼管会提供的卓越、高效率以及周到的服务支持下，居民、学生、企业职员以及新兴就业人群等各个群体正不断增多，纷纷涌向该中心。
以“无边界”破局多维赋能让服务更安心
今年四月，红色楼管会凭借街道“一总三站多单元”的指挥调度体系，迅速作出反应，携手富平综合网格，通过“多格合一”党建联席会议、广泛听取各方意见、邀请专家进行指导等方式，仅用了25天时间，便顺利完成了对围墙的拆除、共享空间的优化以及场景的丰富化改造，以“万里速度”高效地满足了居民对美好生活的期盼。围墙的开启，使得中心的服务变得更加温馨、充满活力，群众参与的热情也愈发高涨，然而，这也给精细化管理带来了新的挑战。“我们始终把人民和安全的利益放在首位。”万里街道楼管会负责人陈明浩这样说道。面对人流的增加，红色楼管会通过建立健全管理制度、细化应急预案、强化工作培训等措施，提升了应急处理的能力，及时妥善处理了多起突发事件。
以“邻距离”为目标高效便民让服务更贴心
上海国际诗歌节已连续三年深入万里社区，与此同时，普陀区人民生活作家创作基地、万里诗社等文化机构也陆续在社区中心设立。期间，举办了世界城市日主题定向赛、比邻服务日全民市集以及“万里观光”灯光艺术季等一系列活动。万里社区不断通过美育和文学润泽城市，生动展现了以美育人、以文润城的实践，汇聚了共识、人心、智慧和力量，致力于构建一个全民参与、责任共担、奉献共享、成果共享的城市治理共同体。改造升级后的万里街道社区公共服务中心，不仅向居民群众提供了包括办事受理、矛盾调解、文化活动在内的“一站式”特色服务，而且还为万里“15分钟社区生活圈”增色添彩，带来了一系列适宜工作、居住、游玩、养生、学习的丰富场景。中心充分利用其高效集约的空间、服务、资源优势，同时，积极邀请社区劳模、资深党员、青年学子、社区居民以及新兴就业群体等多方力量，共同投身于文化传承、文明实践、安全建设以及社区更新等治理活动中。通过资源的有效整合，中心致力于培育和打造诸如“邻家有才”、“一品香泉”等具有万里特色的社区治理品牌。
