新车购置不久便频繁出现故障，消费者迫切希望得到故障的具体原因、追究相关责任人的责任以及延长保修期限等正当要求。然而，他们在售后服务中却遇到了含糊其辞的回应。这背后是制造商在质检环节的疏忽，还是对消费者权益的忽视？让我们共同关注这起汽车消费争议事件。
新车提车一周故障频发
6月4日，消费者兴高采烈地领走了新车。但不久之后，从6月10日起，车辆的中控屏幕开始频繁出现黑屏和花屏的问题。将车辆送至维修点修理了两天，问题仍未得到解决，故障的具体原因尚不明确，最终只能更换屏幕。如此崭新的车辆却出现如此严重的故障，确实让消费者感到非常烦恼。
故障原因答复模糊
消费者迫切希望得知故障的具体原因，并希望在维修单上得到明确标注。然而，负责处理投诉的人员仅表示可能是硬件问题，但自身权限有限，无法拆解设备进行深入调查，因此无法提供详细的故障细节。这种含糊不清的回答使得消费者难以掌握故障的根本原因，进而加剧了对新车质量的疑虑。
新车质检问题存疑
消费者对新车质量表示疑虑，并指出出厂时的质检可能存在缺陷，故要求追究相关责任人的责任。负责处理投诉的人员表示，在出厂质检阶段并未发现任何问题，但对于中控屏幕的出厂质量是否达标并未明确表态。汽车中控屏需经受高温低温、振动等可靠性测试，而新车在7天内出现故障，可能是由于质检环节未能发现潜在隐患，亦或是制造商降低了测试标准。
延长质保诉求被拒
针对新车品质及质检环节的疑虑，消费者呼吁增加保修期限，然而负责人却明确表示“不予延长”。消费者的正当要求再次遭遇驳回，导致消费者感到自身合法权益未得到充分维护三门峡市农机农垦发展中心网 ，进而加剧了他们的不满情绪。
消费者诉求待重估
消费者期望对自身需求进行重新审视。负责人对于故障情况仅作出含糊的回答，且未提及是否会在维修工单中标注故障原因，这一行为显然侵犯了消费者的知情权。消费者迫切要求生产商提供明确的解释以及合理的解决方案。
要求质检证明说法
消费者需厂家提供该批次车辆的出厂质量检验文件，其中包括中央检测的数据，并与行业规范进行校验。若新车确实存在质量检验上的问题，那么消费者的正当要求理应受到关注并得到妥善处理。厂家有必要直面问题，向消费者作出令人满意的回应。
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