6月29日，长沙市民张女士向潇湘晨报的晨意记者进行了情况报告，她表示在郑远元修脚房（恒大名都店）接受服务过程中，由于服务未完成与店员产生了争执，并遭受了侮辱，进而引发了双方剧烈的肢体冲突。为此，张女士承担了3000元的医疗费用，并向对方提出了37000元的索赔请求。然而，店家认为双方均存在责任，故难以承担大额赔偿。这一事件已引发公众的极大关注。
服务未完成引争执
张女士指出，在技师着手操作之际，她便发现其技艺尚显生疏。至服务时间结束，技师仅完成了预定的三个步骤中的第二个。技师提出只需轻按两次即可，然而张女士却坚持要求完成全部流程。她认为这一要求是合情合理的，因为服务未能按预定计划完成，是由于技师操作上的失误造成的。监控录像记录显示，双方因流程尚未完成，出现了口头上的争执；在争执过程中，双方相互指责。
激烈辱骂引发冲突
在争执之中，技师的言辞逐渐变得尖锐，他甚至口出侮辱之言，声称“连狗都不愿意给你按摩”。张女士在听闻此言后，出于本能地举起手试图制止，但技师却将她推开。紧接着，张女士情绪高涨，拿起椅子向技师挥去，技师亦不甘示弱，拿起椅子进行还击，现场局势瞬间变得混乱。张女士头部受到撞击，血液不断流淌，原本的口头争执演变为一场激烈的肢体对抗。
女子高额索赔诉求
张女士透露，截至目前，她已经支付了3000元的医疗费用。除此之外，她向店家提出了赔偿误工费、精神损失费等要求，总额达到37000元。她坚信，在这起纠纷中，她的身心健康均遭受了损害，因此这笔赔偿是她理应获得的。她的身体不适不仅干扰了工作，而且她的精神也遭受了侮辱和打击。
店方强调双方过错
郑远元修脚房恒大名都分店的管理者唐先生表示，双方都有责任，张女士是率先发起争执的一方。他透露，店内工作人员也受到了伤害，其中包括3人不同程度地受伤。尽管如此，店方代表他向张女士表达了诚挚的歉意，并承认店方在此次事件中应承担一定的责任。然而，他认为员工的情绪失控主要是由于受到了言语上的攻击。
店方难承高额赔偿
唐先生对于张女士所要求的巨额赔偿持拒绝态度。他观察到张女士所提出的赔偿金额常常高达五位数，甚至有时达到六位数，这在他看来显得过分。店方虽愿意进行协商，但面对如此高的赔偿要求，他们感到难以承受。鉴于修脚店的收入有限，这样的高额赔偿无疑会对店铺的运营造成极大的负担。
协商解决前路未知
目前，双方立场坚定，事件陷入僵持状态。张女士坚决主张获得赔偿，店家则希望进行适当的补偿。显而易见，双方达成一致意见尚需一段时间。此次纠纷凸显了服务行业在服务与沟通方面存在的问题，同时也提醒商家和消费者在处理纠纷时需保持冷静和理智。
此次事件的处理方法引起了广泛讨论，关于张女士提出的赔偿要求是否合理，公众的看法存在分歧。我们真诚地邀请您在评论区分享您的观点，同时，您的点赞和转发也将有助于本篇文章的传播。
