中国信托业协会的指导下，上海国际信托有限公司承办的“2025年中国信托业消费者教育活动”于今日在上海成功举办。此次活动的主题为“信守权益・靠浦同行：共筑金融消费者权益保护新生态”，聚焦于政策传播、行业经验交流、金融教育模式创新等关键议题。其目的是为了建立监管政策与行业实践之间的桥梁，并汇聚各方力量共同推进消费者权益保护工作。
闫建东，中国信托业协会的党委委员和专职副会长，强调指出信托行业的消费者是其持续发展的根本，而切实加强消费者保护工作则是体融的社会主义性质和人民性要求的重要举措。协会近年来在消保实践方面采取了以下四个方面的深化措施：首先，优化了相关体制机制，促使信托公司把消费者权益保护融入其战略规划，并加强了产品适当性和信息透明度；其次，增强了宣传教育，通过发放知识手册、组织社区活动等方式，营造了学习信托、理解信托的良好氛围；再次，加强了文化建设，以诚信为本、义利兼顾为原则，推动整个行业认真履行受托人责任；最后，完善了纠纷解决机制，建立了多元化调解体系，确保矛盾在基层得到有效化解。
陈雷，上海浦东发展银行零售业务部（消费者权益保护部）的总经理，在演讲中指出，作为浦发银行的子公司，上海信托在业务全流程中始终将消费者权益保护放在首位。其推出的财富管理信托账户以及“以房养老”不动产信托等创新业务，紧密贴合民众的实际需求，为集团在财富管理领域的竞争增添了活力。展望未来，浦发银行计划加强与上海信托的资源整合，助力其开发更多消费者权益保护方面的创新服务，携手保障客户的财富安全。
上海信托的党委书记兼总经理陈兵强调，该公司秉承了上海“稳健前行”的优良传统，作为行业先锋，率先提出了“资产管理与财富管理相互促进”的经营策略。他们一直将风险控制放在首位，在信托行业的调整期中，成功实现了资产质量在行业内的领先地位。陈兵还透露，自2015年以来，公司已累计偿还本金高达4.3万亿元，为客户带来收益超过2900亿元，用实际业绩证明了投资者的信任价值。在上海积极推行金融人民性原则的过程中，上海信托成功推出了市场首批家庭服务信托、全国首笔不动产家庭服务信托等一系列开创性业务。这些业务在养老、特殊需求等信托领域塑造了独特的信托社会服务模式，通过金融创新手段，切实提升了民众的生活福祉。
在上海财经大学的活动现场，吴化斌副教授对当前宏观经济周期的波动特点及政策之间的协同作用进行了深入剖析。他提倡进行理智的投资，强调在错综复杂的经济状况中，投资者应当以政策指引和市场规律为基础，构建起一个合理的投资框架。此外，他还主张将资产配置的决策与宏观经济周期的判断体系深度融合，力求在风险与收益之间达到动态平衡，进而形成一套科学的投资模式。
在消保宣教领域，上海信托深入挖掘信托业务的诸多优势，促使公众对信托行业建立起客观且全面的了解，成功消解了信息间的隔阂，塑造了行业的正面形象。在服务实体经济和民生改善的过程中，公司紧跟国家发展战略，积极开拓养老信托、特殊需求信托等新型业务，为公众提供多样化的金融产品和服务，运用金融手段守护民众的幸福生活，同时助力内需的扩大和消费信心的提升。上海信托在改善金融消费生态领域，主动肩负起社会使命，将打击非法金融中介活动视为关键职责。该公司积极顺应新媒体传播趋势，今年新设立了小红书、B站等官方账号，通过短视频、图文解析等年轻人喜爱的传播方式，揭示非法金融中介的常见手段，拓宽了宣传教育的影响范围，致力于打造一个安全、公开、令人安心的金融消费环境。
本次会议通过跨领域交流，为财富管理和权益保护领域提供了实际的操作指南，提升了公众对信托行业的理解和信任。展望未来，上海信托将秉承“以信托助力美好生活价值创造”的宗旨，将消费者权益保护融入业务发展的全过程，通过专业的服务保障客户的财富梦想，为推动行业生态的健康发展贡献力量。
