泡泡玛特近期遭遇了发货延误的问题，这一情况在社交媒体上引发了广泛的讨论，消费者对此表示了强烈的不满，众多投诉主要集中在品牌在配送环节以及售后服务处理方式上。
投诉激增问题频现
近期，多起消费者在社交平台上反映，他们通过泡泡玛特官方渠道购买的潮流玩具，未能按时在订单中约定的最晚发货期限内收到货物。同时，在抽盒机小程序的直播间内，也有网友发表留言，对主播提出关注发货延误问题的呼吁。黑猫投诉APP的数据揭示，关于“延迟发货”的投诉量已经超过1000条，同时，诸如“承诺72小时内发货却实际延迟至6天仍未发货”的情况也相当常见。
售后处理备受质疑
大量投诉和争议聚焦于售后客服的不作为或不当处理，品牌未能遵守合同条款，也未支付相应费用。部分用户将发货规定贬称为“霸王条款”，例如6月11日承诺发货，但原定的72小时发货承诺被推迟至13天仍未发货，与客服沟通后仅得到“尽快发货”的回复。该用户表示，若继续无法按时发货，将考虑采取法律手段。当天，该用户投诉后，品牌给予了回复，并解决了问题。
涉及系列范围广泛
第一财经记者观察到，此次发货延迟影响了众多产品线。根据抽盒机小程序发布的公告，近期订单数量大幅上升，导致部分订单未能按时寄出。目前，相关部门正在加紧处理这些订单，预计在7个工作日内完成发货。泡泡玛特之前推出的Labubu前方高能系列产品已在线上进行预售，订单信息显示其预计发货时间为2025年9月24日。
发货原因引发猜测
发货延迟现象已发生，具体缘由尚未明确。此情况可能是由于促销活动带动订单量大幅上升所致，也可能是正如网友所推测的，生产规模未能满足市场需求的增长。目前，Labubu品牌高能系列产品的订单已计划于九月发货，但泡泡玛特方面尚未就产能能否按时完成发货作出明确回应。在之前的报道中，信息来源透露，该品牌设在广东东莞的制造基地在春节期间扩大了生产规模，同时招募了新员工。然而，市场需求的增长速度显著快于供应链的调整与应对能力。
退款问题浮出水面
黑猫投诉APP记录了消费者在泡泡玛特抖音电商渠道购物时遇到的问题投诉，这些问题涉及订单退货后品牌方未能及时退还货款等情况。抖音商城的官方客服对此回应称，一旦核实商家存在违约行为，将依照相关规定予以处罚，并加大监管力度。若商家未能提升服务质量，官方还将考虑采取包括商品下架在内的其他追加措施。
未来情况有待观察
泡泡玛特在应对消费者投诉上采纳了多项措施，并已有效处理了部分问题。然而，近期发生的广泛配送延误及售后服务的不足，仍旧对消费者对品牌的信赖造成了消极影响。目前，消费者正密切留意泡泡玛特是否能够加快配送效率、优化售后服务，并关注其热门系列产品是否能够如期抵达。
泡泡玛特近期发货出现延误，此事引起了公众的广泛关注。公众普遍对此表示疑问，他们想知道，这一延误现象是否由于订单数量的激增所致，抑或是由于生产能力未能适应市场需求的变动？
