杭州的俞女士不久前订购了一部小米Yu7，销售人员保证她能在今年年底前拿到车。然而，当她真正下单后，系统却显示需要等待52至55周，换句话说，最快也要等到明年才能提车。这让俞女士对购车产生了动摇。
6月26日，小米推出了Yu7新车型，迅速吸引了全网的目光。次日，俞女士前往位于杭州拱墅区的吾悦广场小米汽车店体验了Yu7，并在同一天通过APP成功预订了车辆，并支付了5000元的定金。
由于Yu7的品牌名称与我姓氏相同，这让我在购车时增添了一份情感上的认同感。在试驾体验之后，我又在店内详细咨询了相关事宜，这才促使我做出了购买决定。相较于其他米粉，俞女士对Yu7的喜爱之情更为深厚。
俞女士在决定购车前，同样对众多准车主所关注的问题表示了关注，她特意询问了提车的时间。她最关心的问题实际上是与年底购置税政策相关，因此她主要咨询的是交车的时间问题。销售人员给出了非常明确的答复，表示年底提车不会有问题，有80%-90%的把握。目前小米拥有两个工厂，每个工厂的月产量达到3万辆。
依据最新发布的新能源汽车购置税减免规定，自2024年1月1日起至2025年12月31日止，购车者可享受购置税的全额减免；而自2026年1月1日起至2027年12月31日止，购置税将调整为减半征收，每辆车的最高减免额度为1.5万元。因此，若俞女士在今年的年底前未能提车，她将不得不支付超过1万元的购置税。
在整个APP的订单流程中，并未出现任何关于预计提车时间的提示信息，然而销售人员给出了非常明确的答复，因此我据此做出了购买决定。
俞女士下单次日，小米汽车后台系统显示，车辆预计在52至55周内交付，交车时间将推迟至一年之后。销售APP上显示的信息让销售员感到困惑，他告诉我，通常情况下，他会用很多预计的措辞，但现在他却说交付时间会大大提前。然而，我已无法再信任他的话，我认为应该为我们安排退还定金。
记者根据俞女士的叙述，抵达了位于杭州拱墅区的吾悦广场小米汽车专卖店。遗憾的是，负责销售的人员不在现场。对方通过电话解释称，订单合同中明确指出，一旦锁定订单便无法退款，同时他们也并未向你做出任何明确的保证。
俞女士对杭州拱墅吾悦广场店销售叶经理的言论表示了坚决的异议。她指出，销售仅提供了“年底提车概率在80%-90%”以及“小米设有两个工厂，每座工厂月产能三万台，合计可达六万台”的回应。除此之外，她还提到销售曾承诺“第三个工厂可能也会投入使用”，但对此并无确切保证。尽管她并非逐字逐句地引用，但所涉内容大体属实。面对这种全盘否定的态度，她质疑销售方是否还保留着信誉。”
销售人员对俞女士的言论断然否认，紧接着，记者便前往门店进行了情况调查。杭州拱墅吾悦广场的小米汽车门店蒋店长透露，店内已进行过内部核查，但无人敢明确保证具体的提车时间。对于销售是否曾告知客户今年年底有80%-90%的提车可能性，他表示不便回应。不过，他强调，店内无人会直接承诺顾客具体的提车时间。若客户手中持有相关证据，建议无需借助媒体。
门店方面指出，俞女士与销售人员确实就购车事宜进行了交流，然而并未保存相关证明材料，至于双方具体讨论了哪些内容，目前难以核实。
该事件的核心问题在于提车时间，记者在活动现场尝试下单，但在支付前系统显示，预计在37至40周内完成交付。蒋店长指出：“一旦我们锁定订单，便无法取消或更改配置，因为当时APP中订单量激增，处理计算需要一定时间。此外，我们高层管理人员已明确回应，将根据今年的生产计划，实时更新APP中的显示时间。”
6月27日并非我下订单的日子，因此我是在咨询了门店的销售人员之后才做出购买决定的。销售人员所说的公开时间是在6月28日之后，那时才会显示具体的时间。他们需要先下订单，才能查看交付日期。俞女士依然坚信，当时销售人员给出的回答是她决定购车的重要因素，而她在下订单时并未看到和现在记者体验的试订单中显示的当前车辆排期。
据相关消息，小米于6月26日推出了全新的SUV车型Yu7。在短短3分钟内，该车型的预订量便突破了20万辆。到了6月27日，小米汽车副总裁李肖爽在微博上表示，由于订单数量激增，预计系统需要到当天晚上才能更新交付周期。然而，俞女士直到6月28日才意识到，她所订购的车辆需要等待超过50周才能交付。
对于这起争议事件，相关部门已经展开调查处理。同时，我们也向大家强调，关于商家的承诺内容，务必在签订合同时予以清晰界定，以防止日后产生不必要的困扰。
