河南省南阳市社旗县的永桂副食经营部负责人马永桂，在6月29日于办税服务厅顺利完成业务办理后，不禁感叹：“真是出乎意料，现在的办税效率竟然如此之高！”据调查，这家公司因人员调整未能按时提交申报，导致其企业被标记为异常状态。原本预期需穿梭于多个部门以办理相关手续，然而，在税务服务窗口，他们仅用了十多分钟便顺利完成了所有流程。
这一变革得益于国家税务总局社旗县税务局实施的服务创新措施。在以往的模式下，纳税人办理税务简易行政处罚业务面临诸多不便：他们必须先到办税服务厅提交相关申请，随后业务还需经过窗口流转至税源管理分局进行处理，整个过程不仅耗时，而且费力。为此，社旗县税务局勇于创新，将税务简易处罚的权限转移到了办税服务厅，通过精简内部流程、加强部门间的协作，成功实现了“一窗办理、即时完成”的目标，从根本上解决了纳税人来回奔波的难题，大幅缩减了近五成的办税环节，使得跨部门以及空间限制等因素不再成为办理税务的障碍。
在提高工作效率的同时，该局亦致力于规范执法活动，严格遵守《中南区域税务行政处罚裁量基准》的规定，编制了《“首违不罚”操作指南》，对执法标准和流程进行了明确，力求实现“执法尺度一致，处理流程统一，处罚标准单一”，以此保障税务执法的规范性和一致性，并注入人文关怀。这种融合执法与服务的创新模式，不仅维护了税收征管的秩序，也展现了税务部门的服务温情。
社旗县税务局推出的改革措施，是对“放管服”改革理念的深入贯彻，也是改善税收营商环境的鲜活案例。它通过流程的重新设计和服务的创新，不仅成功消除了纳税人在办理事务时遇到的困难和难题，而且充分体现了税务部门积极进取、敢于创新的职责担当。社旗县税务局在接下来的工作中，将坚持以纳税人的需求为出发点，不断推出一系列方便群众、惠及企业的创新措施，致力于为经济社会的高质量发展贡献税务部门的积极力量。
